De werkwijze binnen onze afdeling technisch beheer is gebaseerd op vijf pijlers:

O-prognose: maximale ontzorging
De conditie van de installaties wordt zichtbaar dankzij onze O-prognose, een digitale scan. Wij voorzien onze klanten op basis hiervan van een adequaat onderhoudsadvies, met de te nemen maatregelen en bijbehorende kosten. Voor een onderhoudsstrategie die ook op de lange termijn standhoudt.

Online ticketsysteem: heldere communicatie
Meldingen van onze klanten worden direct omgezet in een ticket met bijbehorende prioriteitenstelling. Dankzij dit interne kwaliteitssysteem zijn klanten altijd op de hoogte van de status van een verzoek, storing of andere melding.

Klantenportal: altijd up-to-date
Met onze klantenportal zijn klanten altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weten zij exact wat er gaande is in het gebouw. Onze klantenportal voorziet in contracten, rapportages, klantbezoeken en verslagen.

GBS-systeem: proactief beheer en onderhoud
Gebouwen worden op afstand gemonitord dankzij ons Gebouw Beheer Systeem (GBS). Afwijkingen zien wij daardoor tijdig aankomen. Dat maakt het mogelijk voor ons om gericht preventieve maatregelen te nemen.

Q-management
De Q staat voor Quality. Iets waar wij continu naar streven. Een klacht wordt daarom ook gezien als een kans. Onze Q-managers pakken dit op volgens het RAODA-principe: reageren, analyseren, overleggen, doen en afhandelen.